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宜家登陸天貓,不包郵 
   2020-3-10   聯商網資訊 

情以來的第一個重大商業合作出現了。
3月10日,宜家家居(IKEA)正式入駐天貓,開設全球首個第三方平臺的線上官方旗艦店。這也標志著商業世界的活力正在回歸,全球品牌在加速布局中國市場。
據悉,首期,宜家天貓旗艦店上架3800余款產品,包括客廳、臥室等品類的暢銷商品。初期服務上海、江蘇、浙江、安徽的消費者,并逐步拓展至全國。
目前,雙方還打通了會員體系,消費者在宜家天貓旗艦店和門店可使用同一賬號,且價格一致。不過,目前商品不包郵費。

開業當天,Inter IKEA Systems B.V. CEO Jon Abrahamsson Ring、英格卡集團宜家零售全球運營執行官Tolga、宜家中國區總裁安娜庫麗佳與天貓兼淘寶總裁蔣凡、天貓家裝事業部總經理吹雪等,通過淘寶直播“云簽約”,揭曉新店。
宜家中國區總裁安娜庫麗佳表示:“加入天貓這個平臺是宜家中國戰略所取得的重要里程碑,也是我們在渠道拓展方面的又一突破。很高興可以和全球領先的電商服務供應商阿里巴巴合作,更好地滿足中國消費者隨時隨地的購物需求。”
《聯商網》了解到,宜家選擇開設天貓旗艦店,雙方合作討論了不到8個月。據吹雪介紹,阿里巴巴以天貓為主的零售平臺,有著眾多的年輕用戶,在消費者角度,雙方有著共同的服務人群。用戶、會員等未來會成為雙方最主要的努力方向。
對于為何開設天貓旗艦店,安娜庫麗佳表示,宜家18個月前就開始啟動業務轉型,天貓旗艦店是重要業務組成部分。宜家希望上線新的商業模式,為消費者提供更好的服務,更好促進業務發展。
在安娜庫麗佳看來,宜家的線上線下渠道相輔相成,線下門店主打沉浸式體驗,擁有9500多種商品。線上官方商城有9300多種商品,天貓旗艦店首期上架了3800余款產品,主要是熱銷和家居品類,這主要是出于考慮物流能力和優化消費者體驗的考量,未來或將增大服務范圍。
在物流配送端,天貓旗艦店的物流送貨是第三方合作伙伴,倉儲是宜家自有設施,未來會優化服務。
“宜家是全球領先的家居用品零售商,深受中國消費者的喜愛。我們非常高興,可以助力宜家線上渠道的開拓,幫助更多中國消費者更加便捷地購買宜家產品。”蔣凡表示,宜家的到來,也進一步表明天貓是全球品牌數字化運營的主陣地。
統計顯示,2月以來,每天有3萬商家在淘寶開店。尤其是原本以線下為主的品牌商、零售商正在加速上線天貓,布局互聯網業務。
發布會當天,宜家旗艦店開通淘寶直播首秀,淘寶直播間變身宜家樣板間,消費者躺在家里也能逛宜家。宜家還將和天貓潮LIVE IP合作發布《“巢”流趨勢報告》,屆時將在宜家門店以樣板間形式展示這些趨勢。此外,3月17日宜家天貓旗艦店還將發售此前與OFF-WHITE主理人Virgil Abloh聯名設計的限量款單品。
作為全球家居零售巨頭,宜家依靠在全球開設的線下門店獲得長足發展。不過在電商快速發展的背景下,宜家營收開始出現下滑。
數據顯示,截至2018年8月31日的12個月,宜家實現凈利潤14.5億歐元,相比2017年17億歐元凈利潤,下滑明顯。對于業績下滑,宜家方面表示,跟木材和金屬原料成本價格上漲有關。不過,宜家還面臨了線上零售商的競爭。除了宜家外,其他家居零售巨頭相繼與電商平臺合作,在價格上與宜家展開直接競爭。
實際上,在宣布上線電商業務之前,宜家曾傳出與第三方電商平臺合作消息,不過隨后不了了之。在與天貓合作開設官方旗艦店之前,宜家的電商渠道主要有官方網站和微信小程序兩種線上渠道。
據了解,2016年8月,宜家中國在上海試點網上購物服務。2018年10月,宜家開始加大對線上線下渠道的投入力度,全面上線電商業務。宜家面向全國149個城市推出網上商城業務,自建有4個中央配送中心和3個小件包裹配送中心,最后一公里到家配送服務由第三方進行承擔。
2018年8月,宜家在微信小程序上線“快閃店”。宜家方面表示,未來小程序將會繼續上線,但不會開發獨立的APP。
在今天的入駐儀式發布上,宜家除了在天貓平臺開設旗艦店,還宣布了獨立APP上線。對此,安娜庫麗佳表示,獨立APP與天貓旗艦店是相輔相成的,主要看它們看為客戶服務的潛力,無論是在APP應用、天貓旗艦店還是門店等,宜家希望各自都能發揮所長,為消費者提供更好的體驗。消費者也可以根據自身需求,選擇最合適的消費渠道。
2019財年,由英格卡中國所經營的28家宜家商場共接待1.08億人次訪客,銷售額實現157.7億元人民幣。數據顯示,宜家中國在2018財年商場訪客數量達9830萬人,到商場的訪客數從2016年20%的增速減少至9.6%,但官網訪客量達1億人次。
2020財年,針對中國市場,宜家宣布將投入100億元人民幣,這也是至今為止宜家在中國市場上最大年度的投資額。在未來的戰略中,宜家計劃在三四線城市有更多觸達。截至2019財年數據,在電商方面,宜家已覆蓋到227個城市,覆蓋一至四線城市。
由于受到疫情的影響,3月9日,宜家發布消息稱,從3月1日起,宜家線下商場已經開始逐步恢復營業,此前宜家已公布兩批恢復營業門店名單。目前總共有26家宜家商場、2個體驗中心恢復營業。
自1998年在上海開設了中國大陸地區的第一家商場以來,宜家在22個城市運營31家宜家商場、2家體驗店和3家薈聚購物中心。目前,武漢商場、貴陽商場、哈爾濱商場仍處暫停營業階段。
對于當前疫情,宜家方面表示,仍在觀望之中,目前在實時跟蹤疫情動態,但是還要以安全健康為先。

 
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