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丁暉:英格卡購物中心保留充足現金流應對風險 
   2020-3-21   樂居財經 

每一次重大疫情,都不僅關乎人類健康與醫學,而是對社會經濟、社會管理的全盤考驗。

2020年2月,新型冠狀病毒感染肺炎疫情仍處于防控關鍵期,中國實體經濟去向待明。疫情總會找到自己的解藥,危機也將在我們不斷自身優化中,變成轉機。

在這個探索轉機的關鍵節點,贏商網特別策劃《戰疫對話》系列訪談,對話那些親歷過“非典”之下商業風云的行業大咖,回溯當年,解讀當下,探索疫情過后的商業新出路。

丁暉,英格卡購物中心(中國)管理有限公司總裁,2003年底進入英格卡集團(原宜家集團,2019)的他經歷了集團在中國的茁壯發展,并于2008年起開始負責購物中心公司業務。

在新冠肺炎疫情影響下,英格卡購物中心在中國的3座薈聚中心(武漢薈聚中心、無錫薈聚中心、北京薈聚中心)相繼暫停營業。在丁暉看來,疫情當前,薈聚如果不能保證員工和顧客及租戶的健康與安全,只能犧牲一時的經濟收益,畢竟安全第一。購物中心應該認真思考,如何權衡好短期財務損失和長期對公眾安全的保障,以及如何成為一家有社會責任感的企業,這樣才能有長遠的發展。

01 

新冠肺炎比非典對實體商業影響更大更長遠

對于非典的印象,丁暉記得當時只是限制了出差,并沒有限制辦公,所以對企業辦公影響沒有這次疫情大;另外,由于當時全社會溝通渠道、信息傳播相對單一遲緩,而現在信息傳播更快,對企業而言,溝通應變能力的挑戰也就更大。對于實體商業而言,當初的線上競爭并沒有現在那么強,所以沖擊也會小一些。

總體而言,新冠肺炎比非典對實體商業的影響更大且更深遠。

由于此次疫情輻射范圍廣、傳染性大,國家也采取了嚴厲措施,所以對餐飲、休閑娛樂、兒童親子及旅游業而言沖擊尤為嚴重,相對而言零售會好一些。而另一方面,“宅家經濟”將迎來迅速增長,外賣、線上購物、線上教育、線上問診、游戲娛樂等產業迎來更多機會。

丁暉認為,此次疫情對于不同地區將產生不同程度的影響。對于疫情嚴重的重點地區,實體商業在4個月內會受到較強沖擊,后續還需要至少2個月左右的恢復期;對于非重點地區,實體商業的客流量和銷售額將會有2個月的實質性影響以及1個月左右的恢復期。而此次疫情帶來的更深遠的影響則來自于大眾消費習慣的轉變。當線上消費成為習慣,實體商業要考慮更多的是如何在疫后將顧客吸引到線下的空間場景中來。

雖然整個實體行業短期內受影響在所難免,但丁暉表示,商場和商戶不必過分悲觀,疫情過后還是要考驗線下商業的運營模式和競爭力,屆時強者愈強,而弱者愈弱。

02 

新冠肺炎比非典對實體商業影響更大更長遠

面對疫情,全國的實體商業或關門歇業或縮短營業時間,英格卡購物中心采取的就是暫停營業這一相對謹慎的措施。

在此次疫情發生后,英格卡中國內部迅速啟動了危機管理小組,在每天的會議上通過各個業務單位現狀匯總、當地政府的抗疫措施信息收集、商討防護措施及業務決策等,會后上報到全球管理層。

作為英格卡集團在中國的核心業務之一,英格卡購物中心及時采取了一系列防疫措施,比如測量員工、租戶和顧客體溫、公共區域定期消毒、為所有員工配備口罩、中央空調定時消毒、加強新風系統等等,并一直保持與當地相關部門的密切溝通,直到經過慎重考慮后陸續暫停所有三家薈聚中心的營業,并及時做出了相應的租金等費用減免的決定。

暫停營業對英格卡購物中心的經濟效益勢必也帶來了沖擊。丁暉預計一季度的業績目標將會受到較大影響,但公司在中國的整體投資計劃和投資信心不會有任何動搖。

03 

展望和啟示    

危機已到,對一些實體企業而言,活下去都已變得艱難。

丁暉分析到,在此次疫情中,有兩類企業面臨著巨大的困難:一種是擴張過快,發展太過突出的大企業,在現金流和借貸方面都有較大風險;另一類是本身經營上競爭性不強的企業,那么此次疫情或將成為他們失敗的催化劑。大浪淘沙,優勝劣汰。如果因為兩個月的危機就很難生存下去,企業也要思考下該如何加強自身的抗風險能力。

疫情之下也給了企業家一個警示,企業的發展和抗風險能力未來該如何平衡?

為抗擊風險,英格卡購物中心的做法是提前做好評估和計劃,始終保持對于現金流的謹慎態度,保證公司持有充足的現金流。這樣即使遇上金融危機等大問題,也能“扛”過去。

當然,新冠肺炎的嚴重性對所有人來說都是意料之外的,無論是企業還是個人都難逃病毒帶來的風險。在此,丁暉呼吁,政府可以給到更多實實在在的政策支持,如適當減免企業和個人的稅收及財政補貼等。只有消費者有錢了,企業能正常運作了,才能進一步拉動國家的GDP。

展望疫情過后的實體商業,丁暉始終持樂觀態度。他認為線上始終無法完全取代線下,實體商業未來首先還是要加強服務和提升顧客體驗,其次也應該更多考慮線上線下的融合。

 
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