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孫來春:線上線下兩只手吃飯強化品牌的免疫力 
   2020-3-26   樂居財經 

隨著疫情蔓延狀況已有明顯好轉,從2月中下旬開始,各行各業逐漸把重心轉向復工復產。然而,屬于人口密集型的商業領域,疫情之后的經營壓力和面臨的挑戰都更大。

如何在疫情下推動商業復興與創新,是擺在全行業面前的一個重要而緊迫的大課題。商業在幾近停擺的55天里所遭受的損失如何彌補;疫情之后,商業領域會出現哪些新變化,會新增哪些消費需求,怎樣有效恢復生產,如何挖掘危中的機會等。

3月18日至20日,全聯房地產商會商業地產工作委員會與著名自媒體吳曉波頻道共同主辦“疫情下的商業復興與創新之道”線上系列公益論壇,該論壇共分為上、中、下三期,分別在這3天的下午14:00進行直播,樂居財經作為獨家地產財經合作媒體,全程參與此次論壇報道。

今天是該系列論壇的中期,以“恢復與增長”為主題,圍繞疫情后哪些消費是不可逆的損失、報復性增長是否可能出現、商戶與商場如何協同促增長三大話題進行討論。

參與討論的嘉賓分別有世紀金源集團副總裁、世紀金源商業管理集團總裁李赟,匯納科技股份有限公司總裁丁遙,上海盒馬網絡科技有限公司全國開發負責人梅翔,林清軒創始人孫來春。

疫情來臨之后,林清軒從線下實體店做線上運營,并且已成為網紅護膚品,2月份比去年同期增長20%,3月份比去年增長了513%。林清軒創始人孫來春沒有長篇大論的經驗分享,談的更多的是自己面對疫情沖擊之后的思考。

他談道,林清軒作為一家民營企業,受到疫情的沖擊相對更大,靠自有資金怎么活下去,是思考最多的一個問題。答案就是要走群眾路線,靠自己的員工。

疫情突襲,林清軒337家店一夜之間被冰封,從線下轉到線上,員工齊上陣。孫來春將其形象地比喻為:過去一直用右手吃飯,現在用左手吃飯,經過一個多月的時間,發現左右手都會用筷子吃飯了,而且吃得很好。

他認為,經過這場疫情,林清軒會變成一個新的物種,既可以在線上,比如說搞門店直播,又可以將顧客請到線下來,但是不能太左,不能太右,不能純線上,也不能純線下。所以,把數字化、5G時代和線下實體經濟結合,讓人流過來,把周圍社區的老百姓聚合到你的大盒子里面,一起玩一個新的業態。

他反復提到,任何時候,一定要靠自己,將自身品牌的力量去發揮出來。

“品牌力就是品牌的免疫力,這時候我們不僅僅是跟病毒在抗爭,也是跟消費者僅存的消費力去競爭。”他解釋道,現在抓緊擁抱新技術,把老客戶服務好,同時考慮怎么吸引新顧客到你的大盒子來。同時,他對購物中心的發展及租金收取方式,也提出了自己的一些思考和建議。他建議,購物中心可以根據人流量來收租金,比如哪個品牌帶來的人流多出的租金相對就少。

“換個活法,活得更好,活到全球去。”他對未來充滿著積極的正能量。

 
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